QUEL EST MON DÉLAI DE RETOUR ET DE RÉTRACTATION ?
Vous avez jusqu'à 7 jours à compter de la réception de votre colis pour demander un retour quel qu'en soit le motif .
PUIS OBTENIR UN REMBOURSEMENT DE MA COMMANDE ?
IMPORTANT: vous ne pouvez pas retourner votre wig si elle a été coupée, collée, altérée, ou si elle a été reçue il y a plus de 7 jours.
La perruque doit être intacte, dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires qui l’accompagnent.
Les produits retournés incomplets, salis, endommagés ou sans leur emballage et d’origine ne seront pas remboursés.
Tout retour, au-delà de ce délai et quel qu’en soit le motif, sera refusé.
COMMENT RETOURNER MON COLIS ?
Avant d'effectuer votre retour veuillez nous adresser par mail votre demande à l'adresse veekys.shop@gmail.com dans les 7 jours après réception de votre colis . Une fois votre autorisation de retour reçue, envoyez votre article en parfait état, et dans son intégralité (accessoires compris) . L'adresse de retour vous sera fourni directement par mail .
LE RETOUR DE LA COMMANDE EST-IL À LA CHARGE DU CLIENT ?
Oui , en effet les frais de retours sont totalement à la charge du clients . N'oubliez pas de bien envoyer le colis en recommandé .
QUAND VAIS-JE ETRE REMBOURSÉ ?
Dès le retour de votre colis reçu nous déclenchons immédiatement le remboursement de celui-ci au montant correspondant au prix payé sur votre carte bancaire ou mode paiement utilisé lors de votre achat . Le délai de paiement sur votre compte bancaire n'est pas de notre responsabilité mais de celle de votre banque . En cas de problème concernant la réception de votre remboursement et après vérifié avec nous Delor hair , nous vous conseillons de contacter directement votre établissement bancaire .